Política de privacidad, Términos de uso del sitio web y RAL
Impacto Convergente, Lda, en lo sucesivo denominada Torre Medieval, registrada con el número 513545093, respeta la privacidad de los visitantes de su sitio web y toma todas las precauciones para proteger su información, brindándole una visión general de la forma en que manejamos los datos, de acuerdo con el disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo –Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política de privacidad consiste entonces en brindar aclaraciones sobre la información personal que recopilamos y cómo podemos usarla, así como también aclara los estándares de seguridad adoptados para proteger la identidad y los datos personales de los visitantes.
Información personal
Torre Medieval trata con profundo respeto y seriedad la salvaguardia de los datos privados de sus Huéspedes como persona natural, tales como nombre, país de nacimiento, dirección, edad, sexo, correo electrónico, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, preferencias y solicitudes específicas declaradas antes, durante o después de la estancia, incluido el intercambio de correspondencia digital. Estos datos solo se recopilarán con el consentimiento previo del Huésped y se procesarán de acuerdo con la legislación de la Unión Europea sobre el Reglamento General de Protección de Datos.
Uso de información personal
Nuestra misión es brindar un servicio superior. La información personal se recopila para ayudar a Torre Medieval a realizar reservas y brindar los servicios solicitados por el huésped. Al mantener estos datos, la Torre Medieval mejora el servicio brindado al regreso del huésped, también permite que el Huésped y la Torre Medieval consulten transacciones anteriores y conciliar extractos o facturas. También ayuda al Huésped a estar informado de ofertas de su interés. Si no desea recibir información de la Torre Medieval, puede cancelar en cualquier momento.
Recopilación de información personal
Del sitio web de la Torre Medieval:
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Al hacer una reserva
Al realizar una reserva, se le pedirá que complete un perfil de reserva, que contendrá sus datos personales, como nombre, dirección, contactos, información sobre niños (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad), así como cierta información de garantía y depósito requerida para garantizar la reserva, como un número de tarjeta de crédito. Al transmitir su información personal, usted reconoce y acepta los términos y condiciones contenidos en esta Política de privacidad. Debido al carácter personal de la información facilitada, el sistema de reservas es seguro, protegiendo el número de tarjeta de crédito con tecnología de cifrado Secure Socket Layer (SSL), transmitiéndolo a través de una red privada.
Las reservas están garantizadas por la plataforma Ynnov.
Durante la estancia
Durante su estadía, la Torre Medieval podráregistrar sus datos para crear una base de datos, lo que ayuda si el huésped desea volver a hospedarse en uno de los apartamentos y otros posibles gastos facturados. Esta información también se registra para que Torre Medieval cumpla con los requisitos deinformación financiera, incluidos los impuestos por los auditores y reguladores gubernamentales. Cierta información puede recopilarse según lo requieran las leyes locales (por ejemplo, datos de pasaporte para el SEF). También se puede almacenar información relacionada con la estadía (por ejemplo, problemas de salud, solicitudes especiales, problemas de servicio). Estos datos se mantienen en el sistema de administración de propiedades de la Torre Medieval y se combinan con información de visitas anteriores. Además, el contenido de cualquier documento presentado antes, durante o después de su estadía (incluyendo cartas, tarjetas de comentarios, documentos electrónicos como correos electrónicos y otras formas similares de comunicación) pueden ser retenidos. Esta información puede ser compartida con los empleados.
Almacenamiento de datos personales
La información personal se almacena en una ubicación segura, ya sea una base de datos o un archivo. Además, se toman medidas para garantizar que solo las personas designadas tengan acceso a esta información. Para que podamos atenderle mejor y de forma más personalizada, su perfil se almacena en los Sistemas de Gestión, la plataforma central para la gestión de reservas. Se conserva otra información de la transacción, como la cantidad de estadías y la cantidad de noches en cada estadía.
Información personal transmitida a terceros
Los agentes, contratistas o proveedores de servicios de terceros pueden recibir su información personal durante la prestación de servicios al alojamiento, para que Medieval Tower pueda responder de manera más efectiva a las necesidades del Huésped. Mediante acuerdos contractuales o de otro tipo, usted se asegura de que estas partes protejan cualquier información personal de manera coherente con los principios articulados en esta Política de privacidad. Los datos personales solo se compartirán sin su consentimiento, fuera de los Servicios, cuando: (1) sea requerido o autorizado por ley para hacerlo (por ejemplo, en respuesta a una citación legal);(2) es necesario para prestar los servicios solicitados por él, en cuyo caso se considerará consentimiento implícito (por ejemplo, alquiler de coches); (3) si la estadía fue pagada por un tercero (la información de facturación se proporcionará a la parte que paga).
Tiempo de retención de información personal
La información personal se almacenará durante el período mínimo requerido por la ley en la jurisdicción para cualquier Unidad Hotelera (5 años). De vez en cuando, y si no se ha alojado en ninguno de los apartamentos durante un período determinado, la información personal puede ser eliminada.
Acceder, modificar y eliminar información personal
Puede acceder, rectificar, añadir, actualizar o eliminar sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico: booking@torremedieval.com . Es posible que se requiera una copia de una identificación válida para proteger la privacidad y confirmar la identidad antes de realizar cualquier cambio.
Cuestiones de política de privacidad
Si desea contactarnos con cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad, envíe un correo electrónico a booking@torremedieval.com
Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo (ral):
Entidad RALC (art. 18 de la ley nº 144/2015). En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a una Entidad Alternativa de Resolución de Conflictos de Consumo (RALC): CNIACC –Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo Dirección: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099 -032 Lisboa
Teléfono: (+351) 21 384 74 84
Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt
Sitio: www.arbitrajemdeconsumo.org
Facebook: www.facebook.com/cniacc
Información en el Portal del Consumidor: www.consumidor.pt
Torre Medieval, Agosto 2022.
